Eberspächer rivoluziona la sua rete di servizi per sfruttare nuove opportunità nel primo impianto e aftermarket
Cosa sta accadendo nel mondo di Eberspächer? La risposta è semplice: innovazione e crescita. Durante la recente Convention Partner Eberspächer 2023, la società ha svelato i suoi piani rivoluzionari per la sua rete di servizi a livello europeo. Ma cosa significa tutto questo per i partner, i clienti e l’industria in generale? Scopriamolo insieme.
Eberspächer ridisegna il suo Service Network per cogliere nuove opportunità in primo impianto e aftermarket
Il 29 settembre 2023 è stata una data memorabile per Eberspächer e i suoi partner. La Convention Partner Eberspächer 2023, tenutasi nella lussuosa Villa Fenaroli Palace Hotel di Rezzato, ha segnato un punto di svolta per l’azienda e i suoi collaboratori. Perché è così importante? Perché Eberspächer sta ridefinendo la sua rete di servizi per sfruttare nuove opportunità sia nel mercato originale che nell’aftermarket.
Alla scoperta della convention partner Eberspächer 2023
L’evento ha visto la partecipazione di oltre 60 officine specializzate nella gestione termica dei veicoli Eberspächer. Queste officine operano in vari settori, dalla nautica ai veicoli agricoli e da cantiere, fino ai veicoli speciali come ambulanze e minibus.
L’ampliamento del portafoglio prodotti
Uno dei punti salienti della convention è stato l’annuncio dell’ampliamento del portafoglio prodotti di Eberspächer. Grazie all’integrazione di Kalori, specializzata in soluzioni di climatizzazione, Eberspächer è ora in grado di offrire soluzioni di gestione termica su misura per qualsiasi tipo di veicolo.
Il Servizio al Cliente: un punto di forza
Eberspächer ha sempre posto il cliente al centro della sua strategia. Con 170 centri di eccellenza in Italia, selezionati e formati secondo standard rigorosi, l’azienda è pronta a offrire un servizio al cliente senza pari.
Un nuovo sistema di ricerca online
Eberspächer sta anche lavorando su un nuovo sistema di ricerca online a livello globale. Questo strumento permetterà ai clienti di trovare facilmente il centro di servizio più vicino, migliorando ulteriormente l’esperienza del cliente.
FAQ
Che cosa significa la riorganizzazione della rete per i Partner Eberspächer?
La riorganizzazione offre ai partner la possibilità di diventare Sales Partner o Sales & Service Partner, a seconda delle loro competenze e delle esigenze dei loro clienti.
Ci saranno miglioramenti al CRM e ai processi di audit?
Sì, Eberspächer sta lavorando per migliorare sia il CRM che i processi di audit, per garantire un servizio sempre più efficiente.
Come Eberspächer seleziona i suoi centri di eccellenza in Italia?
I centri sono selezionati in base a vari criteri, tra cui la tipologia di veicolo e interventi, competenze, prodotti trattati e disponibilità di attrezzatura diagnostica.
Qual è il ruolo di Kalori nell’espansione del portafoglio prodotti di Eberspächer?
Kalori, specializzata in soluzioni di climatizzazione, è stata integrata per ampliare l’offerta di Eberspächer in termini di gestione termica.
Ci saranno sessioni online per chi non ha potuto partecipare alla Convention?
Sì, Eberspächer offrirà sessioni online per discutere i temi della Convention con le officine che non hanno potuto partecipare.
Qual è la visione di Eberspächer per il futuro?
La visione è quella di diventare un partner sempre più importante sia per quelli focalizzati sull’aftermarket che per quelli interessati ai primi impianti.
Eberspächer sta chiaramente puntando in alto con la sua riorganizzazione della rete di servizi. Con un occhio sempre rivolto all’innovazione e all’eccellenza nel servizio al cliente, l’azienda è pronta a sfruttare nuove opportunità nel mercato originale e nell’aftermarket. È un momento entusiasmante per essere parte del mondo Eberspächer.
